営業支援型BPOの設計図

―受注まで“設計”する会社だけが、生き残る時代へ

執筆：岡村孝和（ダイレクトヒューマンマーケティング代表取締役）

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■ “売れる営業支援”は、再現性の設計から始まる

BPOは「作業を外注する」ものではありません。
特に営業支援領域においては、
単発でアポを取る・フォーム送信を代行する――そんな“点の支援”では、もう通用しません。

私たちが目指すのは、“受注までのプロセス全体を設計し、再現可能なチームを構築する”BPOモデルです。

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■ 営業支援型BPOの全体フロー

営業活動は大きく以下の5ステップに分解できます。

1. ターゲティング設計（誰に売るかを明確化）

2. リスト精度の最大化（データから精査された接触リスト）

3. アプローチ手法の多様化（テレアポ・メール・SNS連携）

4. トークスクリプト・育成体制の構築（属人化させない）

5. 成果計測と改善サイクル（KPI設計／ダッシュボード連携）

私たちはこの全体を一気通貫で請け負う、BPO型の営業設計支援を提供しています。

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■ なぜ「営業代行」ではなく「営業支援型BPO」なのか？

営業代行は、KPIベースでアポや商談を“とにかく数で稼ぐ”モデルが多く、
一方で営業支援型BPOは、「クライアントの勝ちパターンを一緒につくる」パートナーです。

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■ ダイレクトヒューマンマーケティング式：営業支援型BPOの特徴

• インサイドセールス × 人材シェア × BPO設計の三位一体モデル

• プロセスごとに専門人材を配置（IS／CS／デザイナー／アナリスト）

• CRM／MA／SFAツールへの実装支援も対応

• 完全データドリブンで週次改善体制を構築

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■ 導入企業事例（抜粋）

• SaaS企業A社（上場企業）
  → 商談化率が12.4%→28.3%に改善、かつ社内の営業設計知見が蓄積

• HR系スタートアップB社
  → アウトバウンド営業から受注まで一気通貫で支援、最短2ヶ月で成果

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■ 最後に：「再現性のある営業体制」を、外から設計するという選択肢

「営業支援は内製じゃなきゃダメ」
そう言う企業がまだ多くあります。
でも本当は、“設計図”を持たずに走ることのほうが、もっと危ない。

私たちはその設計図を、一社ごとに描く会社です。
BPOは「人材派遣」ではありません。
勝つための戦略と組織体制を、外から一緒に設計していくプロフェッショナルサービスです。