【保存版】営業支援とは？種類・メリット・導入成功のポイントを徹底解説

目次

  1. 営業支援とは？

  2. 営業支援が必要とされる背景

  3. 営業支援の種類（インサイドセールス／MA／BPOなど）

  4. 営業支援のメリット

  5. 営業支援導入の流れ

  6. 営業支援に強い会社の選び方

  7. 成功事例：営業支援で成果が出た企業の実例

  8. よくある質問（FAQ）

  9. まとめ

1. 営業支援とは？

営業支援とは、企業の営業活動をより効率的かつ効果的に進めるために、ツール・人材・外部サービスなどを活用して営業プロセスを強化する取り組みです。近年では、「営業DX」「インサイドセールス」「SFA（営業支援システム）」など、多様な支援形態が登場しています。

2. 営業支援が必要とされる背景

  • 営業人材の不足

  • 顧客接点の多様化（オンライン・オフラインの融合）

  • 長期検討・複雑化する購買プロセス

  • マーケティングと営業の連携の必要性

  • テクノロジーを活用した生産性向上

3. 営業支援の主な種類

支援内容 説明 代表的なサービス
インサイドセールス 電話やオンラインで見込み顧客をナーチャリング BALES、セレブリックス
SFA（営業支援システム） 営業活動の見える化・管理 Salesforce、kintone
MA（マーケティングオートメーション） 顧客育成の自動化 Hubspot、Marketo
営業BPO 営業業務の外注 パーソル、トライステージ

4. 営業支援導入のメリット

  • 営業活動の効率化

  • 成約率の向上

  • データに基づく戦略立案

  • 営業人材の早期戦力化

  • マーケティングとの連携強化

5. 営業支援導入のステップ

  1. 課題の明確化

  2. 目的の設定（新規開拓／ナーチャリング／業務効率化など）

  3. 支援手法の選定（BPO、ツール導入、人材派遣など）

  4. ベンダー選定

  5. 導入・実行

  6. 効果検証・改善

6. 営業支援に強い会社の選び方

  • 業界実績の有無

  • 自社の営業課題にマッチするか

  • 契約形態と費用対効果

  • サポート体制の充実度

  • 導入後の柔軟な対応力

7. 営業支援 成功事例

事例：BtoB SaaS企業A社の場合

課題：営業の初回アポ率が低下
支援内容：インサイドセールス導入＋スクリプト改善＋SFA導入
成果：アポ率160%改善、リードタイム30%短縮、成約数も前年比180%

8. よくある質問（FAQ）

Q1. 営業支援の費用相場は？
A. 月額10万〜100万円以上と幅広く、目的・支援内容・業界によって異なります。

Q2. 自社に合う支援方法がわかりません。
A. まずは営業課題を棚卸しし、無料診断や相談サービスの活用がおすすめです。

9. まとめ

営業支援は、単なる外注ではなく「売上を上げるための戦略的パートナー選び」です。自社の営業課題を可視化し、適切な支援を受けることで、競争力のある営業組織へと変革できます。