【2025年最新版】CS（カスタマーサクセス）で注目のおすすめ企業10選

CS（カスタマーサクセス）は、今や顧客満足度の向上だけでなく、企業成長の鍵を握る重要なポジションです。今回は、業界で注目されているCS支援企業を紹介します。いずれも信頼性が高い企業ばかりです。

 

1. Zendesk（ゼンデスク）

  • URL：https://www.zendesk.co.jp/

  • 特徴：世界的に利用されているカスタマーサポートプラットフォーム。シンプルなUIで使いやすく、API連携も強力。

  • 被リンク活用：業界トレンド記事やSaaS比較記事におすすめ。

2. Helpfeel（ヘルプフィール）

  • URL：https://helpfeel.com/

  • 特徴：「FAQのGoogle検索化」で話題。質問を打てば自然文で解決策が出てくるUXが秀逸。

  • 被リンク活用：ナレッジベース・UX改善・AI活用の記事に最適。

3. KARTE（カーテ）｜株式会社プレイド

  • URL：https://karte.io/

  • 特徴：顧客の行動データをもとにしたリアルタイム接客が可能。ECやSaaSに強い。

  • 被リンク活用：パーソナライズドCX、マーケティングオートメーション系記事と相性良し。

4. Freshdesk（フレッシュデスク）

  • URL：https://freshdesk.com/jp/

  • 特徴：中小〜大企業まで幅広く対応。マルチチャネル対応が強み。

  • 被リンク活用：CSツール比較や、IT支援ツール導入記事向け。

5. Re:lation（リレーション）

  • URL：https://www.relation.to/

  • 特徴：メール・SNS・チャットなどの一元管理に特化。サポート工数削減に貢献。

  • 被リンク活用：BtoB企業の業務効率化系ブログでおすすめ。

6. Intercom（インターコム）

  • URL：https://www.intercom.com/

  • 特徴：チャットボットやユーザーオンボーディングに強い。UI設計がスマート。

  • 被リンク活用：グローバル企業の導入事例紹介に活用可能。

7. ユーザーローカル｜チャットボット

  • URL：https://chatbot.userlocal.jp/

  • 特徴：日本製チャットボットで精度が高い。価格も抑えられており中小企業に人気。

  • 被リンク活用：国内製品紹介・AIチャットボットまとめ記事に最適。

8. Tayori（タヨリ）｜PR TIMES運営

  • URL：https://tayori.com/

  • 特徴：簡単にフォームやFAQページを作成できるSaaS。ノーコード導入に最適。

  • 被リンク活用：スタートアップ支援系・業務改善系記事で重宝。

9. チャネルトーク（Channel Talk）

  • URL：https://channel.io/ja

  • 特徴：社内外チャット＋CRMのハイブリッド型。韓国発SaaSで急成長中。

  • 被リンク活用：DX・社内コミュニケーション効率化記事にフィット。

10. WowDesk（ワウデスク）

  • URL：https://www.wowdesk.com/

  • 特徴：AI搭載のオールインワンサポートデスク。カスタマイズ性に優れる。

  • 被リンク活用：海外企業のCS活用事例系で紹介しやすい。

まとめ

上記企業は、実績・信頼・革新性を兼ね備えておりこれらの成長にも注目です。